湖南写字楼商用中央空调零售 湖南美汇暖通工程有限公司

发展状况
竞争
前几年还是芬尼、大金、开利、绿特等国外**国内商用空调市场，近几年已风生水起，海尔、、松下、LG等企业纷纷进入这一领域，以争取更多主动权。
●大金集团以欧洲、、中国、日本、美国为中心，积极有力展开**化事业。现已在世界各地拥有92个子公司及相关公司。上海大金空调有限公司是集空调机制造、销售和服务为一体的大型合资企业。作为空调制造厂家，大金在不断推出新产品的同时，还推出空调管理系统，为空调维护给出全新理念。
●芬尼空调是世界大的暧通空调和冷冻设备制造公司之一，具有一百多年历史，凭著多年丰富经验及不断拓展技术，芬尼设备在同业和用户当中获得一致认同。
●麦克维尔20世纪90年代以后，麦克维尔开始进入中国。以1994年深圳麦克维尔空调有限公司和1996年武汉麦克维尔空调制冷有限公司的相继建成投产为标志，麦克维尔在中国的发展进入一个全新阶段。
●海尔1996年开始涉足中央空调领域。这也是国内家进**央空调领域的企业，不仅在2004年主办地雅典的空调招标会上中标入驻村。而且在全国的楼市销售中也获得大丰收，北京、广州、大连、上海等一些楼区均使用海尔商用空调。
●二三期空调基地，将重点用于中央空调项目；并且在机构设置上已经将商用空调的营销和研发与家用空调业务分开，并兴建总投资**过5亿元，建筑面积近10万元平方米，国内规模大中央空调生产基地，显示出进**央空调市场决心。
●开利在中国已有20年历史。目前开利在华企业已从1984年的1家成长为9家，分别从事冷冻和空调类产品生产、销售及服务业务，在中国建立了广泛的销售和服务网络。针对中国空调市场发展趋势，开利在去年底宣布进军轻型和家用中央空调领域。
●LG电子从1996年开始在韩国生产和销售商用空调，从2002年起，完全由韩国进口的LG商用空调开始进入中国市场，并在中国北方大的家电生产基地———LG电子（天津）电器有限公司组建一整套系统的市场推广组织。预计到2003年末，年生产能力5万台商用空调生产线将在中国北方建成。目前，LG电子在天津工厂已经成立单的研发与销售部门，并把工作重心转移到商用空调领域。
我国中央空调仍处于起步阶段，目前其销售对象主要集中在城市高收入消费群体和房地产开发商，由于其生产及安装成本较高，大范围普及尚需时日，这对争先上马该项目的企业不能不说是个考验。此外，与普通家用空调相比，中央空调对核心技术、资金要求更高，所以欲真正立足于该领域并非易事。

商用中央空调不同于家用空调，它是更化的空调，对空调的安装设计要求远**普通空调，厂商获得订单的一个主要途径就是通过招标会，对大型工程来说，要想获得中标，其安装设计方案必须要参与到工程前端设计中来，这就需要企业为用户提供个性化服务，大型中央空调作为房屋建筑大配备设施，如果安装设计不个性化就不能充分体现中央空调的优势，甚至还会为空调的正常使用埋下质量隐患。商用中央空调个性化服务已经成为大型中央空调行业的分水岭，不具备个性化实力的企业只有被淘汰。

服务竞争
一般家用空调基本不需要售前服务，售中服务也只是一个相对简单的安装过程，家用空调更多强调的是售后服务；传统大型中央空调企业对售前、售中服务要求较高，售后服务则相对简单。户式中央空调对服务的要求却是全过程的。家用空调厂商短时间内很难为每个终端消费者提供个性化空调管路设计和安装服务，而中央空调厂家则对逐个个体的售后维修力不从心。特别是在安装环节，如果说普通空调可以称为“三分生产，七分安装”的话，那么户式中央空调安装设计少占到八分。中央空调的安装必须与装修结合在一起，如果设计不合理，不仅制冷制热效果不好，而且可能出现漏水、漏电等不安全因素。如果管路布置不合理，不仅买不来“舒适”，甚至还会破坏了装修。调查发现，目前因中央空调安装设计造成的投诉占到了四成以上，服务应该得到各厂家重视。在中国人传统消费观念中朋友介绍及口碑非常重要，而产品的服务是树立形象，形成良好口碑是非常重要的。
因此企业若要在市场中长期立于不败，重要的是服务。在中国家电行业海尔树立了服务**。对于中央空调而言服务要与产品质量并行，放在企业首要经营位置。企业要对对用户进行细致、耐心的调试，定时巡访并养护，彻底解除购买户式中央空调的后顾之忧。而且企业服务质量决定着户式中央空调进入普通家庭的步伐。

安装设计一体化
户式中央空调系统功能30%在于设计合理，20%在于机组质量，50%在于安装质量。因此相比于普通家庭空调，户式中央空调服务更强调安装与设计，这就要求企业必须有技术开发、设计和服务能力。现在很多企业并不具备这种素质水平，导致系统安装后不能正常运行。目前因中央空调安装设计造成的投诉占到40%以上。所以安装与设计将成为行业一道门槛。清华同方在全国各大城市启动户式中央空调店的同时隆重推出“四位一体”的全程服务规范，强调以“方案制定、方案设计、工程施工、项目调试”四个阶段的紧密结合来为用户提供更为、标准的服务。设计与安装一体化将会为越来越多的企业所应用。
服务透明化
2002年6月29日，海尔集团在中央空调界推出“透明”服务，将空调安装费、材料费公开化、透明化，大到一根钢管，小到一根电线都统一标价，让消费者不再花“冤枉钱”。使消费者在选购户式中央空调时能够“明明白白消费”。这对加强户式中央空调行业的服务规范和自律、消除服务环节的黑洞起到积极效果。