商用中央空调从产品设计、生产、直至安装、服务更强调个性化,商用中央空调有多种类型,所以产品差异化明显,国外由于存在技术优势和优势,为维持自己利润水平不会轻易降价,而国内许多初涉这个领域,前期投入巨大,也需要保证较*以消化前期投入。因此短期内大规模价格战不会发生,但是国内产品与国外产品有着1/3价格差距,国内价格优势将逐渐使市场格局发生变化。
商用中央空调在国内市场已经步入成熟期。其特征在于,,销量增长已经达到一个高峰。目前商用空调的规模已经追赶传统中央空调,并且在2011年增长幅度上已经回落至10%以内,高增长时期已经过去;*二,产能已经开始出现过剩。目前商用空调领域的厂商至少有近百家,一些厂家已经感受到产能无法完全释放的压力;*三,主流阵营已经基本形成,新进入厂家的门槛已经有所提高;*四,渠道格局已经基本定型,代理商、经销商、工程商的分工已经十分明确;*五,市场竞争中价格战已经开始,行业洗牌正在向纵深发展。以上种种迹象表明,商用空调市场已经步入成熟发展时期。
安装设计一体化
户式中央空调系统功能30%在于设计合理,20%在于机组质量,50%在于安装质量。因此相比于普通家庭空调,户式中央空调服务更强调安装与设计,这就要求企业必须有技术开发、设计和服务能力。现在很多企业并不具备这种素质水平,导致系统安装后不能正常运行。目前因中央空调安装设计造成的投诉占到40%以上。所以安装与设计将成为行业一道门槛。清华同方在全国各大城市启动户式中央空调店的同时隆重推出“四位一体”的全程服务规范,强调以“方案制定、方案设计、工程施工、项目调试”四个阶段的紧密结合来为用户提供更为、标准的服务。设计与安装一体化将会为越来越多的企业所应用。
服务透明化
2002年6月29日,海尔集团在中央空调界推出“透明”服务,将空调安装费、材料费公开化、透明化,大到一根钢管,小到一根电线都统一标价,让消费者不再花“冤枉钱”。使消费者在选购户式中央空调时能够“明明白白消费”。这对加强户式中央空调行业的服务规范和自律、消除服务环节的黑洞起到积极效果。
营销策略
目前,商用中央空调市场的格局已经基本定型。形成了以外资作为**,国内成为中坚,传统中央空调后来追赶的格局。由于商用空调相对于家用空调来说,具有产品与项目一对一的特点,很难达到像家用空调那样高度集中。因此,诸多林立将是商用空调市场的特点。